تعتبر عيادة ميرا واحدة من العيادات الطبية الواعدة في تركيا وتتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في طب الأسنان التجميلي وزراعة الشعر والجراحة التجميلية. إنهم يقدمون خدماتهم للمرضى من جميع أنحاء العالم، وخاصة أوروبا وشمال أفريقيا والشرق الأوسط، مما يوفر لهم تجربة صحية شاملة وموثوقة.
التحدي
ومع توسع العيادة ونمو فريق المبيعات بسرعة، أصبحت إدارة بيانات المرضى معقدة. هذا يتضمن:
أخذ الكثير من الوقت والموارد في التعامل مع بعض المهام يدويا.
صعوبة إدارة وتخزين بيانات المرضى.
ضعف التواصل الداخلي.
الاستجابة البطيئة وانعدام دعم العملاء.
عدم وجود رؤى، وغياب نظام المراقبة.
الحل
١.لقد قمنا بتطوير نظام CRM لعيادة Mira Clinic لنكون قادرين على إدارة عملية البيع بأكملها بفعالية، ويوفر تطبيق CRM:
إدارة جميع معلومات المرضى مع سهولة الوصول إليها من قبل أي شي شخص في الشركة.
تبسيط عملية البيع وأتمتة المهام الروتينية.
تقديم تحليلات مفصلة وتقارير منتظمة للإدارة.
تقسيم العملاء بشكل أكثر فاعلية.
تبسيط التواصل مع العملاء والتعاون الداخلي.
٢.أنشأنا نظاما يسجل بدقة الحالات الطبية للمرضى ويحدد المواعيد الطبية داخل العيادة.