تطبيق إدارة علاقة العملاء للرعاية الصحية (CRM)
تعتبر عيادة ميرا واحدة من العيادات الطبية الواعدة في تركيا وتتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في طب الأسنان التجميلي وزراعة الشعر والجراحة التجميلية. إنهم يقدمون خدماتهم للمرضى من جميع أنحاء العالم، وخاصة أوروبا وشمال أفريقيا والشرق الأوسط، مما يوفر لهم تجربة صحية شاملة وموثوقة.
التحدي
ومع توسع العيادة ونمو فريق المبيعات بسرعة، أصبحت إدارة بيانات المرضى معقدة. هذا يتضمن:
- أخذ الكثير من الوقت والموارد في التعامل مع بعض المهام يدويا.
- صعوبة إدارة وتخزين بيانات المرضى.
- ضعف التواصل الداخلي.
- الاستجابة البطيئة وانعدام دعم العملاء.
- عدم وجود رؤى، وغياب نظام المراقبة.
الحل
١.لقد قمنا بتطوير نظام CRM لعيادة Mira Clinic لنكون قادرين على إدارة عملية البيع بأكملها بفعالية، ويوفر تطبيق CRM:
- إدارة جميع معلومات المرضى مع سهولة الوصول إليها من قبل أي شي شخص في الشركة.
- تبسيط عملية البيع وأتمتة المهام الروتينية.
- تقديم تحليلات مفصلة وتقارير منتظمة للإدارة.
- تقسيم العملاء بشكل أكثر فاعلية.
- تبسيط التواصل مع العملاء والتعاون الداخلي.
٢.أنشأنا نظاما يسجل بدقة الحالات الطبية للمرضى ويحدد المواعيد الطبية داخل العيادة.
النتائج
- رضا العملاء بشكل أفضل.
- ارتفاع المبيعات وزيادة الإنتاجية.
- ولاء أقوى للعملاء.
- انخفاض التكلفة والجهد.
- اتصالات داخلية وخارجية أكثر كفاءة.
مشاريع ذات صلة
Web development , Mobile app development
ويب سايت إدارة مشفى و تطبيق هاتف
The customer Mira clinic is one of the most promising medical clinics in Turkey with over 10 ye
Secure web application development , Penetration test
تطبيق إدارة علاقة العملاء للرعاية الصحية (CRM)
The customer Mira Clinic is one of Turkey's most promising medical clinics, with more t
Web development , Mobile app development
نظام حجز السيارات وموقع آمن
The customer Musa Cars is a car rental company that offers its services online, using a web
Web development , Penetration test
إدارة علاقات العملاء العقارية، والموقع الإلكتروني الآمن، وخدمة الأمن السيبراني
The customer Glovision is a real estate consulting company that offers a package of service
Penetration test , Networking Service
خدمة الأمن السيبراني
The customer Mira Clinic is one of Turkey's most promising medical clinics, with over t